图书馆和 AI：
管理变革，促进使用
AI 正在改变世界运作的方式 — 而图书馆正处于这一转变之中。作为值得信赖的学习中心，图书馆现在不仅可以利用 AI 来跟上发展的步伐，还可以发挥引领作用。
AI 可以简化运营、改善人们查找信息的方式，并让员工们有更多时间专注于最重要的事情 — 与他们的社区建立联系。但与任何新技术一样，我们使用 AI 的方式很重要。这意味着我们要坚守尊重、知识自由和用户隐私的价值观。
在过去的二十年里，图书馆已经发展成为一个充满活力、处于科技前沿的探索和终身学习空间。AI 可以通过更智能的编目系统、更好的检索工具和更个性化的服务来支持这一转变。本文探讨了当今图书馆使用 AI 的真实方式 — 以及我们如何以负责任的方式共同发展。
AI 影响的领域
更智能的搜索和检索
使用自然语言处理 (NLP) 和机器学习的 AI 工具让用户更容易找到所需资料 — 跨语言、跨格式和跨系统。
一个很好的例子就是 OCLC 的 AI 生成图书推荐。OCLC 在 WorldCat.org 和 WorldCat Find 中引入了 AI 生成的图书推荐这一功能利用人工智能，根据用户搜索推荐相关题名，在不依赖个人数据的情况下增强了检索体验。图书馆技术指南
更快的编目和更好的元数据
AI 可以自动创建元数据，改进分类，并显示馆藏之间的联系，从而节省工作人员的时间，增强检索能力。
2023 年 8 月，OCLC 实施了WorldCat 重复数据删除，这是一种机器学习模型，用于检测和合并 WorldCat 中的重复书目记录。这一举措删除了约 540 万个重复数据，提高了整个目录的数据质量和一致性。OCLC。2023 模型侧重于英文记录和专著。从这一模型中吸取的经验教训为 OCLC 目前的模型提供了参考，并对其进行了更新，目前的模型也可用于非英文和非专著记录。
预测服务和见解
通过分析使用数据，AI 可以帮助图书馆预测用户需求、量身定制建议，并帮助那些服务匮乏的群体。
韦恩州立大学图书馆使用 TensorFlow 开发了一款 AI 应用程序，根据 Library of Congress 分类号和过去的流通数据预测资料被借出的可能性。这一工具有助于馆藏开发和管理决策。OCLC
随时随地以虚拟方式提供支持
聊天机器人和 AI 助手可以全天候处理日常问题，从而让工作人员有更多时间来进行更深入的参与。
卡尔加里大学图书馆实施了一个由 AI 驱动的咨询聊天机器人，为用户提供咨询问题的实时解答。该机器人基于 Microsoft Azure 框架构建，与 LibAnswers 集成，并接受过常见问题解答的培训，从而能够为用户提供响应迅速且可扩展的支持。Hanging Together 博客，2024 年
更智能的馆藏
AI 模型可以根据使用模式指导采访、优化上架和简化数字存储，帮助图书馆利用有限的资源做更多的事情。
OCLC 的智能实现使用实时数据将馆际互借请求转给最快速的借出馆，从而缩短周转时间并减少工作量。例如，十大学术联盟 (Big Ten Academic Alliance, BTAA) 与 OCLC 合作，在其成员图书馆中实施智能实现，大大缩短了平均交付时间，提高了用户满意度。OCLC
注意事项
道德准则
必须以负责任的方式使用 AI。透明度、公平性和问责制至关重要。可持续性也是如此。
负责任的使用意味着不仅仅要关注“AI 能够做什么”，还需要问一问“它是否应该做”。每一项实施都应该基于实际需求，而不仅仅是新奇性。解决方案是否真的需要 AI，或者是否有其他方式同样有效，而且更加简洁或者环境成本更低？
AI 系统，尤其是大模型，会产生大量能源足迹。图书馆及其合作伙伴在考虑成本、工作人员时间和社区利益的同时，还应考虑对环境的影响。平衡这些因素有助于确保 AI 项目支持以周到和公平的方式为人们服务的长期使命。
隐私和信任
图书馆必须保持其保护用户数据的优良传统，制定明确、合乎道德的 AI 使用政策。
OCLC 的 AI 生成图书推荐在设计时考虑到了用户隐私，采用强制选择机制，并禁止使用个人搜索历史或数据，这与图书馆保护用户信息的承诺是一致的。OCLC 隐私声明，2023 年
工作人员准备情况
AI 改变工作流程。工作人员需要支持、培训和时间，以便向策划、数字参与和道德监督方面的新职责转变。
WebJunction 提供一系列关于 AI 的学习课程，帮助图书馆工作人员了解并适应图书馆服务中 AI 不断发展的形势，确保他们具备有效管理新技术的能力。WebJunction AI 面板
向前进
使 AI 的使用与图书馆价值保持一致
将 AI 项目建立在反映图书馆使命的明确原则之上。
OCLC 提供了 AI 规划框架，以协助图书馆制定指导方针，使人工智能的实施与图书馆的核心价值保持一致。
建立强大的跨部门合作伙伴关系
与学术型、技术型和同行组织合作，分享想法并共同创建 AI 工具。
十大学术联盟 (Big Ten Academic Alliance) 已经与 OCLC 合作，测试可扩展的 AI 资源共享。OCLC 智能实现，与 BTAA 合作
从小事做起，量力而行，随机应变
试行计划、测试结果，并推广有效的计划。
西北大学图书馆启动了一个试点项目，在其数字馆藏中使用生成式 AI 进行基于聊天的语义搜索，旨在增强用户互动和检索。西北大学图书馆
以人为本
通过公共研讨会和公开对话，培训工作人员，教育社区群众，提高数字素养。
布鲁克林公共图书馆的 TechKnowledge 计划提供免费的数字素养课程，使用户能够自信地驾驭技术。随着 AI 越来越融入日常生活，类似这样的计划成为终身学习和社区参与的重要切入点。
着眼未来
跟踪新的 AI 趋势和政策，让您的图书馆在不断变化的数字世界中适应并引领潮流。
通过观察趋势、参与政策制定并将价值观放在首位，我们可以引领道德、有效的 AI 发展。 OCLC 研究部 ALA 2024
共同引领发展
人工智能不仅仅是一个工具 — 它是一个转折点。对于图书馆来说，它为我们提供了一个重新构想如何服务社区、与社区建立联系并与社区共同发展的机会。在检索、运营、访问和参与方面，AI 已经产生了真正的影响。但是，在拥抱它的潜力的同时，我们必须有意识地去做。
图书馆一直是负责任创新的领导者。现在，这种领导力比以往任何时候都更重要。通过将 AI 的使用与图书馆的核心价值结合起来，并通过教育为员工和读者提供支持，我们可以确保 AI 能够加强 — 而不是改变我们的使命。
前进的道路并非一成不变。这需要实验、反思和跨部门合作。但是，通过深思熟虑的规划、值得信赖的合作关系以及以人为本的理念，图书馆可以塑造一个未来，让技术加深我们的影响 — 不仅仅是数字上的影响，而且是人性化的影响。
AI 已来。让我们确保它对每个人都有效。
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建议引文：OCLC. 2025. “图书馆和 AI：管理变革，促进使用”。 俄亥俄州都柏林：OCLC. https://doi.org/10.25333/shzv-kk17https://doi.org/10.25333/shzv-kk17https://doi.org/10.25333/shzv-kk17https://doi.org/10.25333/shzv-kk17https://doi.org/10.25333/shzv-kk17https://doi.org/10.25333/shzv-kk17https://doi.org/10.25333/shzv-kk17https://doi.org/10.25333/shzv-kk17https://doi.org/10.25333/shzv-kk17.
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